Формуляр за връщане на продукт
Клиент, закупил продукт от онлайн магазин Alma.bg, има право да го върне / замени в срок до 14 календарни дни от получаването му, при спазване на следните условия:
Продуктът е в запазен търговски вид – неупотребяван, с ненарушен етикет и без следи от носене.
Запазени са всички етикети, аксесоари и подаръци (ако е имало такива), както и кутията на продукта (ако е имало такава).
Транспортните разходи по връщането и банковите такси са за сметка на клиента.
Процедура по връщане
Следвайте трите лесни стъпки:
Попълнете формуляра за връщане по-долу на тази страница.
Ако предпочитате, можете да го изтеглите от ТУК, да го разпечатате и да го изпратите попълнен заедно с пратката.
Приложете документ за покупка – касова бележка, банково извлечение, разписка за ППП или фактура.
Изпратете продукта за ваша сметка и без наложен платеж до:
Еконт Експрес: гр. Варна, офис Еконт Кайсиева градина,
За: Магазин Алма, тел. 0876 350 320
или
BOX NOW: [линк за подготовка на пратка]
гр. Варна, Магазин Алма, тел. 0876 350 320
Автомат: АМП – ж.к. Владислав Варненчик, до бл. 228, Варна (24/7)
Ако продуктът е бил в кутия, той трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка.
След като получим продукта и се уверим, че отговаря на горните условия, ще ви възстановим сумата по банков път до 14 работни дни.
Замяна на продукт
Изпратете обратно продукта, който желаете да замените.
Направете нова поръчка за избрания от вас артикул.
След като получим върнатия продукт, ще приспаднем стойността му от новата ви поръчка.
Контакт
Ако имате въпроси относно връщане или замяна, можете да се свържете с нас:
📧 office@alma.bg
📞 0876 350 320