Често задавани въпроси
alma.bg
- За да направите поръчка не е необходима регистрация в сайта (но е препоръчителна), всичко става бързо и лесно с няколко клика.
- Изберете желания от Вас продукт.
- Добавете го в количката с бутона ДОБАВЯНЕ В КОЛИЧКАТА.
- Може да продължите с пазаруването и да добавите още продукти в количката.
- След като приключите с пазаруването, натиснете иконата с кошницата – горе в дясно.
- Прегледайте избраните покупки и натиснете ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА.
- Въведете данни за доставката. Пишете на кирилица и системата автоматично ще ви предложи град/офис на Еконт.
- Плащането се извършва в момента на доставка, след преглед на продуктите.
- Финализиране на поръчката с бутон ПОРЪЧВАНЕ.
- На имейл адреса си ще получавате потвърждение на поръчката и възможност да си я проследявате.
Изпращаме продуктите до 1 – 2 дни след поръчката, а доставката е в срок 1 – 3 работни дни след поръчката.
Доставката се извършва от куриерска фирма „Еконт Експрес”.
Пратките винаги се изпращат с преглед, още в момента на получаването можете да разгледате продукта и ако не отговаря на вашите очаквания да го върнете без реално още да сте го платили.
Плащането се извършва при доставката в брой или с дебитна/кредитна карта.
Цената на доставката се изчислява автоматично и се вижда преди завършване на поръчката:
- 5.50 лв. до офис на Еконт или до Еконтомат (АПС)
- ~ 7.00 – 9.50 лв. до Ваш адрес. (цената зависи от населеното място и се изчислява автоматично, след въвеждане на адреса при завършване на поръчката)
- Доставката е безплатна при поръчки над 80 лв.
Всички поръчки получени петък вечер, по време на официални празници, събота или неделя се обработват в първия работен ден след това.
Безплатна доставка при покупка направена през сайта на стойност над 80 лв.
От менюто изберете желаната категория и подкатегория продукти.
След това с бутона „Филтър“ можете да ги филтрирате по цвят. Така ще виждате само продуктите от цвета който искате.
Вижте видеото:
Да разбира се, при това без значение какви са продуктите и дали са в промоция.
За поръчки над 400 лв. -20% отстъпка, като използвате код:
discount400
Безкрайно благодарим на хората, които са оставили ревю за продукт, който са купили!
Това е много важно за нас!
Всички ревюта в магазина са 100% реални!
Това се гарантира от специализирана независима система за ревюта, ние нямаме никакъв контрол върху нея и не можем да променяме и редактираме ревютата по никакъв начин.
Оценките са направени са от наши клиенти, реално купили сътветния продукт.
Онлайн магазина работи 24 часа, включително събота и неделя и през официалните празници!
Поръчки направени в делнични дни се изпращат от 1-2 работни дни.
Поръчки направени в петък (след 16:00ч.), събота, неделя и празнични дни се обработват до 2 работни дни след това.
Стремим се да поддържаме наличности, но това е трудна задача. Работим с много на брой малки производители и често определени продукти спират да се произвеждат изобщо или за дълъг период от време. Съветваме ви – ако нещо ви е харесало не отлагайте покупката! За съжаление, не можем да се ангажираме с постоянни наличности и доставки.
Магазин alma.bg е единствено онлайн, но пазаруването при нас, не носи риск за Вас!
Пратките винаги се изпращат с преглед и тест, още в момента на получаването можете да разгледате продукта и ако не отговаря на вашите очаквания да го върнете без реално още да сте го платили.
Дори и след приемане на пратката, Вие имате 14 дни срок за размисъл и ако желаете можете да я върнете. Всичко е бързо и лесно и ние ще Ви съдействаме.
Разбира се, може да замените или върнете закупен продукт, в рамките на 14 календарни дни от дата на получаване. Ако продукта е неподходящ размер или просто не Ви допада – моля свържете се с нас, ще Ви обясним подробно всички детайли и начина за замяна или връщане.
Важно! Пратките винаги се изпращат с преглед и тест, още в момента на получаването можете да разгледате продукта и ако не отговаря на вашите очаквания да го върнете без реално още да сте го платили.
Ако желаете да върнете закупен от нас продукт, то трябва да се свържете с нас.
Процедурата накратко: трябва да изпратите продукта до офис на Еконт Варна Кайсиева градина за alma.bg, ние ще го прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на условията за връщане (да не използван, както и да бъде изпратен с оригиналната опаковка и етикети). След това, в рамките на 14 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения от Вас IBAN във формуляра за замяна и връщане.
Линк към страницата за връщане на продукт.
Важно! Запазваме си правото да откажем замяна или възстановяване на сумата, ако някое от горните условия не е спазено.
Разноските по всички доставки на стоката, както и банковите такси за възстановяване на сумата са за сметка на купувача, с изключение на случаите, когато това е по вина на alma.bg (Пример: изпратен e грешен продукт).
Пратки изпратени към нас с наложен платеж, без да сте се свързали с нас предварително, ще бъдат връщани към подателя.
Моля, опаковайте старателно връщания продукт, с цел да се запазят, както самия продукт така и неговата кутия/опаковка. При повредена или липсваща кутия/опаковка на продукта, стойността и се приспада от сумата за възстановяване!
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите:
– касова бележка /разписка за прием на паричен превод/ или фактура;
– формуляра за връщане. Бланката трябва да е четливо попълнена. (изтеглете го от тук).
Изключения
Следните категории продукти НЕ могат да се връщат:
- Продукти от категория БИЖУТА – от хигиенни и здравословни съображения. Тези продукти се предлагат винаги с преглед при доставката.
- Стоки, които поради своето естество има опасност от влошаване на качествените им характеристики.
Да, винаги търсим нови и интересни продукти, които да предложим на нашите клиенти.
Ако сте производител или вносител на качествени продукти свързани със сватби или други официални събития и имате интерес да работим заедно, моля свържете се с нас.
Да, ние сме директен вносител на всички стоки в сайта и предлагаме отлични условия и цени на едро! Моля, разгледайте тук.
